Políticas de Devoluciones
En caso de que no estés conforme con tu pedido, en Mish! te ofrecemos un período de 30 días naturales desde el momento de la recepción de tu producto para realizar cualquier tipo de cambio o devolución.
Si bien el envío de tu devolución o cambio correrá por cuenta de Mish!, es importante que sepas que el embalaje exigido por las empresas de transporte deberás gestionarlo por tu cuenta. Nuestra recomendación es que utilices el mismo envoltorio en el que has recibido tu pedido, para así garantizar el cuidado del paquete en su viaje hasta nuestras bodegas.
¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Lo anterior podrá hacerlo utilizando los siguientes datos:
Nombre: María Igarreta
Dirección: Calle Irunlarrea 54, 2B, Pamplona (31008), Navarra
Teléfono: 625175971
Correo electrónico: devoluciones@regalosmish.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a María Igarreta Aguilar cuya dirección es Calle Irunlarrea 54, 2B, Pamplona (31008), Navarra, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
He decidido cambiar mi producto
Una vez que nuestro equipo de Atención al Cliente haya aprobado tu solicitud de cambio, tendrás que enviar el producto en cuestión depositándolo en tu oficina o punto de entrega más cercano de nuestra mensajería.
En algunos casos, no será necesario revisar el producto y se te enviará el nuevo artículo en un servicio de retorno, en el que el mensajero te entregará el nuevo producto y recogerá el producto que deseas cambiar. Es importante que tengas preparado el producto que quieres cambiar, ya que si no se hace entrega del mismo al mensajero, no podrá entregarte el nuevo artículo.
He decidido hacer una devolución
En este caso deberás enviar el producto a la dirección indicada depositándolo en tu oficina o punto de entrega más cercano de nuestra mensajería.
Una vez que hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones, te enviaremos un email de confirmación para informarte de que hemos recibido el producto.
Por favor, ten en cuenta que el importe que se abonará en tu cuenta puede demorar hasta 14 días en procesarse. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra
¿Deberé pagar por realizar un cambio o devolución?
En MISH! queremos ofrecerte todas las facilidades posibles para solucionar tus incidencias de forma rápida y efectiva. Es por esto que corremos con los gastos de los paquetes que decidas enviarnos para su cambio o devolución. Recuerda que esto solo aplica para la primera gestión, por lo que si te decides a hacer más de un cambio o devolución deberás correr con los gastos asociados al envío.
En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará o cargará a tu tarjeta de crédito o a tu cuenta de PayPal.
